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Attention : les adresses @hotmail posent souvent problème. Utilisez de préférence un autre compte ou téléphonez au 067 77 31 01.

Questions fréquemment posées

Quels sont les frais de livraison ?

Réponse : la livraison est GRATUITE partout en Belgique. Nos tournées s'organisent généralement commme suit : le mardi pour les Flandres, le mercredi en Province de Liège, le jeudi dans le Hainaut, la Province de Namur et les Ardennes, le vendredi Bruxelles et Anvers. Le Brabant plusieurs fois par semaine.

Faut-il payer par carte de crédit ?

Réponse : vous pouvez régler vos achats sur notre site par carte de crédit (Visa, Master Card) ou par Bancontact en toute confiance : les paiements en ligne sont sécurisés par Ogone, leader en matière de sécurisation des transactions électroniques. Vous pouvez également payer à la livraison. Si vous passez votre première commande, nous demandons d'effectuer le paiement avant la livraison (par carte de crédit/bancontact ou par virement bancaire).

Et si les vins ne me plaisent pas ?

Réponse : si les vins achetés ne vous donnent pas entière satisfaction, nous échangerons les bouteilles non consommées contre d'autres crus à votre goût.

J'ai reçu un Bongo, comment l'utiliser ?

Réponse : vous trouverez toutes les détails pratique dans la rubrique : Bongo Vino. A bientôt !

Livrez-vous en dehors de la Belgique ?

Réponse : Malheureusement non. Par le passé, nous avons eu trop de soucis dans les expéditions hors-Belgique (fiabilité de la logistique, problèmes de casse,...) et préférons rester à l'intérieur de nos frontières où nous pouvons assurer le service de livraison par nos propres moyens. Merci de votre compréhension.

 

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Siège Social :

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Rue de Glabais 1
1470 Genappe
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Tél : 067 77 31 01
Fax : 067 77 11 99

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Le magasin de Genappe est ouvert du mardi au samedi inclus
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